تعليمات حذف البيانات (Data Deletion Instructions)
يلتزم تطبيق الرد التلقائي على فيسبوك (Facebook Auto Reply) بتقديم أقصى درجات التحكم للمستخدمين في بياناتهم الخاصة والمحفوظة. وامتثالاً لسياسات شركة Meta (Facebook) الخاصة ببيانات المستخدمين، نوفر لك طرقاً واضحة ومباشرة لحذف حسابك وإزالة جميع بياناتك من خوادمنا بشكل كامل ونهائي.
كيفية طلب حذف بياناتك وإلغاء الربط بالكامل:
يمكنك إتمام عملية حذف البيانات باتباع إحدى الطرق التالية:
الطريقة الأولى: حذف الصفحات المربوطة من لوحة التحكم (فوري)
يمكنك حذف وإلغاء ربط أي صفحة من صفحاتك مباشرة دون مغادرة التطبيق:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق والتوجه إلى لوحة التحكم (Dashboard).
- اختر الصفحات المربوطة (Connected Pages) من القائمة الجانبية.
- ابحث عن الصفحة التي ترغب في إزالتها واضغط على زر إلغاء الربط (Disconnect).
- سيقوم النظام فوراً بإلغاء اشتراك الويب هوك لحملاتك، وحذف رمز وصول الصفحة (Page Access Token) من خوادمنا بشكل نهائي.
الطريقة الثانية: إزالة صلاحيات التطبيق من إعدادات فيسبوك
يمكنك إزالة التطبيق كلياً من حساب فيسبوك الخاص بك باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى حساب فيسبوك الشخصي الخاص بك وافتح الإعدادات والخصوصية (Settings & Privacy) ثم الإعدادات (Settings).
- من القائمة الجانبية، اختر دمج الأعمال (Business Integrations) أو التطبيقات ومواقع الويب (Apps and Websites).
- ابحث عن تطبيقنا Facebook Auto Reply في قائمة التطبيقات النشطة.
- اضغط على زر إزالة (Remove) بجانب التطبيق.
- (اختياري) يمكنك وضع علامة صح للموافقة على حذف كافة منشورات أو تفاعلات التطبيق على صفحتك، ثم اضغط تأكيد الإزالة.
الطريقة الثالثة: طلب حذف الحساب كاملاً عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت ترغب في مسح حسابك الشخصي وملفك بالكامل من قواعد بياناتنا (الاسم، البريد الإلكتروني، إعدادات الدفع، سجلات العمليات، البيانات التاريخية):
يرجى مراسلتنا بطلب الحذف من بريدك الإلكتروني المسجل لدينا إلى البريد الإلكتروني للدعم أو عبر نموذج الاتصال بالصفحة الرئيسية. سنقوم بمعالجة طلبك وحذف كامل بياناتك نهائياً في غضون 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى، وسنقوم بإرسال رسالة تأكيد إلكترونية بمجرد انتهاء الإجراء.
ماذا يحدث للبيانات بعد الحذف؟
بمجرد إتمام الحذف أو إلغاء ربط التطبيق، يتم إيقاف جميع خوادم الرد الآلي وتدمير رموز الوصول (Access Tokens) المشفرة الخاصة بصفحاتك تماماً. لا يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية من رموز الوصول أو التعليقات بعد إتمام الحذف، مما يضمن أمان حساباتك وسرية بيانات عملائك بشكل كامل.