تعليمات حذف البيانات (Data Deletion Instructions)
يلتزم تطبيق Auto Reply بتقديم أقصى درجات التحكم للمستخدمين في بياناتهم المحفوظة من فيسبوك وإنستغرام. وامتثالاً لسياسات Meta الخاصة ببيانات المستخدمين، نوفر طرقاً واضحة لفصل القنوات أو طلب حذف الحساب والبيانات.
كيفية طلب حذف بياناتك وإلغاء الربط بالكامل:
يمكنك إتمام عملية حذف البيانات باتباع إحدى الطرق التالية:
الطريقة الأولى: حذف الصفحات المربوطة من لوحة التحكم (فوري)
يمكنك إلغاء ربط أي صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام احترافي مباشرة دون مغادرة التطبيق:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق والتوجه إلى لوحة التحكم (Dashboard).
- اختر القنوات المرتبطة (Connected Channels) من القائمة الجانبية.
- ابحث عن صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام الذي ترغب في إزالته واضغط إلغاء الربط (Disconnect).
- يلغي النظام اشتراك الويب هوك للقناة ويحذف رمز الوصول المشفر وإعدادات الأتمتة المرتبطة بها من الأنظمة النشطة.
الطريقة الثانية: إزالة صلاحيات التطبيق من إعدادات فيسبوك
يمكنك إزالة التطبيق كلياً من حساب فيسبوك الخاص بك باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى حساب فيسبوك الشخصي الخاص بك وافتح الإعدادات والخصوصية (Settings & Privacy) ثم الإعدادات (Settings).
- من القائمة الجانبية، اختر دمج الأعمال (Business Integrations) أو التطبيقات ومواقع الويب (Apps and Websites).
- ابحث عن تطبيقنا Facebook Auto Reply في قائمة التطبيقات النشطة.
- اضغط على زر إزالة (Remove) بجانب التطبيق.
- (اختياري) يمكنك وضع علامة صح للموافقة على حذف كافة منشورات أو تفاعلات التطبيق على صفحتك، ثم اضغط تأكيد الإزالة.
الطريقة الثالثة: طلب حذف الحساب كاملاً عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت ترغب في مسح حسابك الشخصي وملفك بالكامل من قواعد بياناتنا (الاسم، البريد الإلكتروني، إعدادات الدفع، سجلات العمليات، البيانات التاريخية):
يرجى مراسلتنا بطلب الحذف من بريدك الإلكتروني المسجل لدينا إلى البريد الإلكتروني للدعم أو عبر نموذج الاتصال بالصفحة الرئيسية. سنقوم بمعالجة طلبك وحذف كامل بياناتك نهائياً في غضون 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى، وسنقوم بإرسال رسالة تأكيد إلكترونية بمجرد انتهاء الإجراء.
ماذا يحدث للبيانات بعد الحذف؟
عند إلغاء ربط القناة، نوقف أتمتتها ونزيل رموز الوصول المشفرة الخاصة بصفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام من الأنظمة النشطة. وعند قبول طلب حذف الحساب الكامل، نحذف كذلك بيانات الملف الشخصي والوسائط والتعليقات والرسائل المباشرة المخزنة وفق متطلبات التشغيل والالتزامات القانونية السارية.