سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في نظام الرد التلقائي على فيسبوك (Facebook Auto Reply). نحن نلتزم بحماية خصوصية بياناتك وبيانات عملائك وتوفير تجربة استخدام آمنة وموثوقة. توضح هذه الصفحة كيفية جمع البيانات واستخدامها ومعالجتها وحمايتها عند استخدام تطبيقنا المربوط بـ Facebook Graph API.
1. البيانات التي نجمعها
لتقديم خدمات الرد التلقائي وإدارة الرسائل بكفاءة، نطلب منك تسجيل الدخول عبر فيسبوك، ونقوم بجمع البيانات التالية بموافقتك الصريحة:
- بيانات الحساب الشخصي: الاسم، البريد الإلكتروني، ومعرف فيسبوك الخاص بك (User ID) لتسجيل حسابك لدينا وتوثيق هويتك.
- بيانات الصفحات المربوطة: معرف الصفحة (Page ID)، اسم الصفحة، الفئة، صورة الصفحة، والرموز الأمنية للوصول للصفحة (Page Access Tokens) اللازمة لاستقبال وإرسال الردود.
- بيانات التعليقات والمراسلات: عند تفعيل ميزة الرد التلقائي، يقوم نظامنا باستقبال التعليقات المنشورة على صفحتك لمعالجتها وتحديد الكلمات المفتاحية لإرسال الرد التلقائي المناسب أو الرسالة الخاصة عبر ماسنجر.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- توفير وتطوير ميزات التطبيق (الردود التلقائية على التعليقات، إرسال حملات الرسائل الخاصة، وإخفاء أو تسجيل الإعجاب بالتعليقات).
- توصيل إشعارات الويب هوك (Webhooks) من فيسبوك ومعالجة الأحداث لحظياً لإرسال الرد في جزء من الثانية.
- عرض الإحصائيات والتحليلات الخاصة بصفحاتك وحملاتك داخل لوحة التحكم الخاصة بك.
- التواصل معك وتقديم الدعم الفني وحل المشاكل التقنية.
3. حماية البيانات والتشفير
تعتبر الرموز الأمنية للوصول (Access Tokens) لصفحاتك حساسة للغاية، لذلك نقوم بتشفيرها بالكامل في قاعدة البيانات الخاصة بنا باستخدام خوارزميات تشفير قوية لمنع الوصول غير المصرح به. يتم نقل جميع البيانات بين خوادمنا وفيسبوك ومتصفحك عبر بروتوكول آمن ومشفر (HTTPS).
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية أو بيانات عملائك أو تعليقاتهم مع أي جهات خارجية أو أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو تسويقية. يتم تداول البيانات فقط مع الخوادم الرسمية لشركة Meta (Facebook) لإتمام عمليات استقبال وإرسال الردود.
5. التحكم في بياناتك وحذفها
لديك كامل الحق والحرية في التحكم ببياناتك في أي وقت:
- يمكنك إلغاء ربط أي صفحة من صفحاتك مباشرة من لوحة التحكم، مما يحذف رمز الوصول الخاص بها وجميع إعدادات الرد التلقائي المرتبطة بها نهائياً من خوادمنا.
- يمكنك طلب حذف حسابك بالكامل من نظامنا مع جميع بياناتك وتاريخ حملاتك عن طريق التواصل معنا.
- لمعرفة تفاصيل إزالة التطبيق والبيانات خطوة بخطوة، يرجى مراجعة صفحة تعليمات حذف البيانات.
6. التغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التحديثات البرمجية أو المتطلبات القانونية لشركة Meta. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للوقوف على أي مستجدات.
7. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسار أو مخاوف بشأن خصوصية بياناتك أو ترغب في تقديم طلب مخصص لحذف بياناتك بالكامل، لا تتردد في التواصل معنا عبر نموذج الاتصال في الصفحة الرئيسية أو بمراسلتنا على البريد الإلكتروني الخاص بالدعم.